Политика возврата GABBI

1. Покупка потребителем — право на отказ в течение 14 дней

Если вы покупаете как потребитель — физическое лицо, действующее вне своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии, — вы можете отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения, без объяснения причин и без штрафа (статьи L.221-18 — L.221-21 французского Code de la consommation, имплементирующие Директиву 2011/83/EU). Это касается всех тарифов, включая разовую пожизненную лицензию.

Загрузка открывается после подтверждения пробного периода с проверкой карты или оплаченного доступа. При пробе 14 календарных дней на отказ отсчитываются от заключения договора в начале пробного периода, а не от первого платежа позже. GABBI не запрашивает отказ от этого права, и загрузка его не прекращает: право сохраняется после скачивания, установки и активации программы.

Направьте требование об отказе в Polar как продавцу, а копию — на bakulavlad@gmail.com с email покупки и номером заказа Polar, чтобы зафиксировать последствия для лицензии (раздел 5). Условия Polar для покупателей регулируют продажу и этой политикой не ограничиваются.

2. Профессиональная покупка — возврат при нашем неисполнении

Если покупка совершается для психотерапевтической практики, компании или иной профессиональной деятельности, потребительский режим отказа не применяется, и возврат из-за изменения решения не предоставляется. GABBI создан для профессиональной работы, поэтому под этот вариант попадает большинство покупок.

Профессиональная покупка возвращается, если GABBI не исполнил договор: оплаченный продукт не был предоставлен либо имел существенное несоответствие, которое мы не устранили в разумный срок после вашего обращения. Ошибки списания исправляются в любом случае — повторные платежи и платежи, которые вы не разрешали.

Напишите на bakulavlad@gmail.com, указав номер заказа Polar. Ваши законные гарантии как профессионального покупателя и любое императивное средство защиты по закону этот раздел не затрагивает.

3. Polar может вернуть платёж по своему усмотрению

Polar является зарегистрированным продавцом. Он может вернуть платёж по собственной инициативе на основании своих условий для покупателей, правил платёжных систем или применимого закона — независимо от двух вариантов выше. Ни эта политика, ни CGV этого не отменяют; здесь это раскрыто, чтобы такая возможность была видна.

4. Подписка и отмена

Подписку можно отменить через /ru/cancel («Отменить подписку / Résilier votre contrat») и портал клиента Polar. Подтвердите отмену до окончания 14-дневной пробы, чтобы избежать первого платежа. Подтверждённая дата окончания пробы и цена первого платежа без учёта применимых налогов указаны в данных подписки; окончательную сумму с налогами подтверждает Polar. Далее Monthly продлевается за €29/мес без учёта применимых налогов до отмены. В оплаченном периоде отмена предотвращает следующее продление, а доступ продолжается до конца этого периода, если Polar или GABBI не подтвердят иное. Отмена подписки и осуществление права на отказ от договора — разные действия.

Запрос возврата не всегда отменяет подписку. Явно укажите, если нужно также прекратить будущие продления. Возврат платежа подписки и прекращение подписки — отдельные операции Polar.

5. Что возврат делает с доступом

Одобренный возврат оформляется через Polar, а не выплачивается напрямую GABBI. Срок зависит от платёжной системы; Polar автоматически корректирует налог и может провести собственную проверку на мошенничество и соблюдение закона и правил платёжной сети. Зачисление может занять несколько рабочих дней.

Возврат прекращает оплаченный доступ по этой покупке, включая разовый пожизненный. Прекращается всё, что проходит через ваш аккаунт: загрузки, обновления продукта, поддержка и любая новая или повторная активация лицензии. После оформления возврата обновления больше не предоставляются.

Удалённого отключения не существует, и мы предпочитаем сказать это прямо, а не намекать на обратное. Приложение работает офлайн и никогда не обращается к нам для проверки лицензии, поэтому уже установленная и активированная копия продолжит работать после возврата. Доступ при этом прекращён, хотя технически эта сборка ничем не блокируется, и дальнейшее использование лицензионных функций не разрешено. В офлайн-продукте возврат ограничен честностью, а не принуждением.

Ваши собственные записи это не затрагивает никогда. Чтение и экспорт существующих заметок и дел — постоянные, не зависят от активной лицензии и не могут быть отозваны ни до, ни после возврата.

6. Какой вариант применяется к вам

Сообщите, что относится к вам, когда обращаетесь за возвратом. Достаточно простого заявления; доказательств мы не требуем. При оформлении заказа этот вопрос не задаётся, поэтому статус фиксируется в запросе на возврат — и если вы покупали как физическое лицо и ничего не указали, мы применяем раздел 1, поскольку физическое лицо считается потребителем, если покупка не совершена для профессиональной деятельности. Если, несмотря на профессиональную цель, к вам применима императивная защита потребителя, она имеет приоритет над этой политикой, и ничто здесь её не ограничивает.